Política de privacidad
1. Política de privacidad
1.1 Swatch Ltd., Jakob Stämpflistrasse 95, 2504 Biel/Bienne, Suiza («Swatch», «nosotros», «nuestro») concede la máxima importancia a la seguridad y a la confidencialidad de tu información personal. La presente política, junto con nuestras condiciones de uso, define los criterios conforme a los cuales trataremos cualquier dato personal obtenido en el marco de tu uso de este sitio (el «Sitio») y especifica las cookies que utilizamos. Cualquier tratamiento de tus datos personales se llevará a cabo conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y a las finalidades para las que se haya facilitado la información. Te rogamos que leas atentamente lo que sigue para comprender nuestras prácticas relativas a tus datos personales, su tratamiento y el uso que hacemos de las cookies.
2. Información que podemos recopilar
2.1 Podemos recopilar y tratar los siguientes datos relacionados contigo:
2.1.1 La información que facilitas al cumplimentar los formularios del Sitio. Se incluye la información transmitida al registrarte en el Sitio, al suscribirte a nuestros servicios, al publicar contenidos o al solicitar servicios adicionales. Asimismo, podemos pedirte información cuando participes en un concurso o promoción organizados por nosotros, o cuando nos comuniques un problema en el Sitio.
2.1.2 Si te pones en contacto con nosotros, podemos conservar un registro de dicha correspondencia.
2.1.3 Asimismo, podemos pedirte que respondas a encuestas con fines de investigación, sin que ello sea obligatorio.
2.1.4 Los detalles de tus visitas al Sitio, incluidos (a título enunciativo y no limitativo) los datos de tráfico, de localización, los registros de navegación y otros datos de comunicación, con independencia de que dicha información sea o no necesaria para nuestras propias necesidades, así como los recursos a los que accedes. Consulta la sección sobre cookies para obtener más información sobre su uso.
3. Lugar de almacenamiento de tus datos personales
3.1 Los datos que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en Suiza (ubicación de los servidores) o en otro lugar situado dentro o fuera del Espacio Económico Europeo.
3.2 Toda la información que nos transmites se almacena en nuestros servidores seguros. Cuando te hemos asignado (o has elegido) una contraseña que te permite acceder a ciertas partes del Sitio, eres responsable de la confidencialidad de dicha contraseña. Te rogamos que no la compartas con nadie.
3.3 Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmitas al Sitio; cualquier transmisión se realiza por tu cuenta y riesgo. Una vez recibida tu información, aplicamos procedimientos y medidas de seguridad rigurosos para impedir cualquier acceso no autorizado.
4. Usos de la información
4.1 Utilizamos la información que tenemos sobre ti de las siguientes maneras:
4.1.1 Para garantizar que el contenido del Sitio se te presente del modo más eficaz para ti y para tu dispositivo.
4.1.2 Para proporcionarte la información, los productos o los servicios que nos solicitas o que, a nuestro juicio, puedan interesarte, cuando hayas dado tu consentimiento para ser contactado con tales fines.
4.1.3 Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros.
4.1.4 Para permitirte participar en las funcionalidades interactivas de nuestro servicio cuando decidas hacerlo.
4.1.5 Para informarte de los cambios introducidos en nuestro servicio.
4.1.6 Para crear y gestionar tu cuenta personal Swatch.
4.1.7 Para notificar a los ganadores de los concursos organizados en línea.
4.1.8 Para probar y mejorar los sistemas que prestan nuestros servicios.
4.1.9 Para prevenir cualquier uso abusivo o indebido de nuestros servicios.
4.1.10 Para enviarte encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios (realizadas por Swatch o por terceros por nuestra cuenta), nuestros productos y tu experiencia global con Swatch.
4.2 Si eres cliente existente, te contactaremos exclusivamente por vía electrónica (por ejemplo correo electrónico, SMS, aplicación) o por correo postal, con información relativa a bienes y servicios similares a los que ya hayas adquirido.
4.3 Si eres un cliente nuevo, y cuando autoricemos a terceros seleccionados a utilizar tus datos, nosotros (o ellos) te contactaremos por vía electrónica o postal únicamente si has dado tu consentimiento.
4.4 Si no deseas que utilicemos tus datos de este modo o que los transmitamos a terceros con fines de marketing, te rogamos que marques la casilla correspondiente en el formulario (la orden de compra) o que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
4.5 Podemos compartir estadísticas o información demográfica no personal y no individual, en forma agregada, con nuestros socios de marketing, anunciantes u otros terceros con fines de investigación.
4.6 A través de tu uso del Sitio, también podemos recopilar determinada información sobre tu uso del Sitio que no te identifica individualmente. Esta información se recopila generalmente mediante «datos de tráfico». Podemos recopilar y almacenar automáticamente esta información en cada interacción con el Sitio. Por ejemplo, podemos recopilar tu dirección IP, el nombre de host de tu ordenador, la información sobre tu navegador y el nombre de dominio del sitio de referencia en cada visita. También podemos recopilar información relativa a los patrones de tráfico y al uso del Sitio. Esta información no contiene nada que permita identificarte personalmente; se utiliza para analizar y mejorar el Sitio y ofrecer a nuestros clientes una experiencia en internet enriquecedora. Consulta la sección sobre cookies para obtener más información sobre su uso y los casos en los que pediremos tu consentimiento.
5. Divulgación de tu información
5.1 Podemos divulgar tu información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, incluidas nuestras filiales, nuestra sociedad matriz última y sus filiales, que pueden encontrarse dentro o fuera del EEE.
5.2 Podemos divulgar tu información personal a terceros:
5.2.1 Que nos ayuden a administrar el Sitio (como nuestros proveedores de acceso a internet) o a prestar los servicios que solicites. Dichos terceros deberán garantizar en todo momento para tu información personal el mismo nivel de seguridad que garantiza Swatch.
5.2.2 En caso de venta o adquisición de un negocio o de activos, en cuyo caso podríamos divulgar tus datos personales al posible comprador o vendedor de dicho negocio o de dichos activos.
5.2.3 Para realizar funciones por nuestra cuenta. Ejemplos: ejecución de los pedidos, entrega de los paquetes, procesamiento de los pagos con tarjeta, atención al cliente, envío de correspondencia postal y electrónica, deduplicación de las listas de clientes, análisis de los datos, asistencia de marketing, encuestas de satisfacción, publicidad personalizada y suministro de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos listados y enlaces patrocinados). Estos terceros tienen acceso a la información personal necesaria para sus funciones, pero no pueden utilizarla con otros fines. Asimismo, deben tratar la información personal conforme a la presente política y a las leyes aplicables en materia de protección de datos.
5.2.4 Si Swatch o la práctica totalidad de sus activos, o cualquier miembro de nuestro grupo, es adquirido por un tercero, los datos personales que conserve sobre sus clientes formarán parte de los activos transferidos.
5.2.5 Si estamos obligados a divulgar o compartir tus datos personales para cumplir con una obligación legal, o para hacer cumplir nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Swatch o de cualquier miembro de nuestro grupo, de nuestros clientes o de otras personas. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención de fraudes y reducción de los riesgos de crédito.
6. Tus derechos
6.1 Puedes revocar en cualquier momento cualquier consentimiento prestado al tratamiento de tus datos, con efecto desde la fecha de la revocación, enviándonos un correo electrónico o una carta postal, o marcando la casilla correspondiente en los formularios de recogida. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos relativos a ti se están tratando y con qué finalidades. También puedes solicitar, conforme a la ley, la rectificación, el bloqueo o la supresión de tus datos. Para hacer valer tus derechos y para cualquier consulta, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en Swatch Ltd., Jakob Stämpflistr. 95, 2504 Biel/Bienne, Suiza, o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
6.2 Tienes derecho a no consentir el uso de determinadas cookies. Consulta la sección siguiente para obtener más información.
6.3 El Sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces a los sitios de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados (y viceversa). Si sigues un enlace a uno de estos sitios, recuerda que disponen de sus propias políticas de privacidad y que declinamos toda responsabilidad respecto a las mismas. Te rogamos que consultes dichas políticas antes de transmitir datos personales a estos sitios.
7. Cookies y software espía
7.1 Uso de las cookies y de los programas espía
7.1.1 Nunca utilizamos ni instalamos software espía en tu ordenador, y no los empleamos para recuperar información.
7.1.2 Como muchos sitios, utilizamos «cookies»: archivos guardados en el disco duro de tu ordenador por tu navegador, que sirven para recopilar y almacenar determinada información sobre ti.
7.1.3 La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero permiten desactivarlas. El menú de ayuda de tu navegador te indicará cómo impedir su aceptación, recibir una notificación con cada nueva cookie o desactivar todas las cookies. También puedes desactivar o eliminar las cookies ya aceptadas.
7.1.4 Te recomendamos dejar las cookies activadas para disfrutar de una mejor experiencia en el Sitio. Si configuras tu navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las estrictamente necesarias), es posible que no puedas acceder a ciertas partes del Sitio.
7.1.5 Hemos instalado algunas cookies en tu dispositivo y recomendamos su aceptación. En caso contrario, puedes seguir utilizando el Sitio, pero algunas funcionalidades podrían no funcionar correctamente.
7.2 Utilizamos las siguientes cookies:
7.2.1 Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del Sitio y te permiten utilizar los servicios solicitados. Incluyen, por ejemplo, las cookies que te permiten acceder a las áreas protegidas del Sitio.
7.2.2 Cookies funcionales. Estas cookies registran las elecciones que haces en el Sitio, como tu identificador, tu idioma o tu región. Nos permiten personalizar tu visita.
7.2.3 Cookies de rendimiento. Estas cookies «analíticas» nos permiten recopilar información sobre cómo utilizan el Sitio los visitantes, por ejemplo el número de visitantes o su recorrido por el Sitio. Registran tu visita, las páginas consultadas y los enlaces seguidos. Estas cookies no recopilan ninguna información que permita identificarte. Toda la información es anónima. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento del Sitio.
7.2.3(i) Utilizamos Google Analytics, un servicio prestado por Google, Inc. («Google»), para analizar tu uso del Sitio. La información generada por Google Analytics está sujeta a la política de privacidad de Google y será transferida y almacenada por Google en servidores en Estados Unidos. Antes de su transferencia, se anonimizará mediante la supresión del último octeto de tu dirección IP. Google la tratará posteriormente por nuestra cuenta con el fin de evaluar tu uso del Sitio, elaborar informes sobre la actividad del Sitio y prestar otros servicios relacionados con el uso de internet. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato que tenga en su poder. Puedes rechazar el uso de cookies a tales fines configurando el navegador en consecuencia; sin embargo, en tal caso, es posible que no puedas utilizar todas las funcionalidades del Sitio. También puedes oponerte a la recopilación de tus datos de uso (incluida tu dirección IP) descargando e instalando la extensión de navegador correspondiente.
7.2.3(ii) Para los visitantes que acceden a nuestro Sitio desde la China continental (RPC), podemos utilizar el servicio Site Monitor prestado por Miaozhen Ltd., Pekín, RPC, en lugar de Google Analytics, con las mismas finalidades y dentro de los mismos límites, pero con servidores en la RPC.
7.2.4 Cookies de redes sociales. Estas cookies te permiten compartir los contenidos del Sitio con las plataformas sociales (por ejemplo Facebook, Twitter, Instagram). No tenemos ningún control sobre estas cookies, puesto que las establecen las propias plataformas.
7.2.5 Cookies publicitarias. Estas cookies nos permiten ofrecerte anuncios personalizados en sitios de terceros, en función de los intereses manifestados durante tu visita a nuestro Sitio. No recopilan ninguna información que permita identificarte. Toda la información es anónima.
7.2.5(i) Implementamos en nuestro Sitio publicidad dirigida por intereses, incluidas las tecnologías de retargeting o remarketing prestadas por terceros («Proveedores terceros»), en particular:
- Criteo SA, París, Francia («Criteo»)
- DoubleClick, división de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («DoubleClick»)
- Google Analytics Advertising Features, servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
- Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda
- Instagram LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025
- Adform A/S, Copenhague, Dinamarca («Adform»)
con el fin de analizar tu navegación en nuestro Sitio. Sobre esta base, podemos ofrecerte anuncios personalizados. En tal caso, se almacenan cookies en tu ordenador. Durante tu visita, ni los Proveedores terceros ni Swatch recopilan datos personales, sino únicamente datos anonimizados. La implementación de esta tecnología cumple íntegramente con las legislaciones aplicables en materia de protección de datos. Gracias a estos datos, podemos, por ejemplo, mostrarte en sitios de terceros anuncios personalizados según tus intereses — por ejemplo, tras una visita a nuestro Sitio centrada en una serie de productos, esta tecnología podrá mostrar posteriormente información en forma de publicidad cuando navegues por otro sitio. El único objetivo es adaptar lo mejor posible la información disponible a tus intereses y hacer tu experiencia en línea lo más informativa posible. Sin embargo, puedes configurar tu navegador para no almacenar estas cookies y eliminar las que ya estén registradas. Consulta los ajustes de privacidad de cada Proveedor tercero para conocer las opciones de exclusión correspondientes.
7.2.5(ii) Los datos anónimos creados a través de Google Analytics Advertising Features pueden utilizarse para informes demográficos y de interés, así como para informes sobre impresiones de red.
8. Modificaciones de nuestra política de privacidad
8.1 Cualquier modificación que introduzcamos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, si procede, se te notificará por correo electrónico.
9. Contacto
9.1 Para cualquier consulta relativa a esta política de privacidad, te rogamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.